Modules Shop : savoir-faire, support par ticket et suivi de vos modules

Modules Shop accompagne l’utilisation de ses modules PrestaShop avec une documentation, une assistance par ticket et un suivi des évolutions selon les conditions de chaque produit.

Un savoir-faire dédié aux modules PrestaShop

Modules Shop propose des modules conçus et maintenus pour répondre aux besoins des boutiques PrestaShop. Vous y consultez les fonctionnalités, les versions compatibles, les modalités de licence et les ressources propres à chaque produit. Ce travail de développement se prolonge par la documentation, l’assistance par ticket et les mises à jour proposées selon les conditions du module.

Des modules conçus pour des besoins concrets

Une fonctionnalité utile part d’une difficulté rencontrée dans la boutique : des saisies répétitives, un catalogue à tenir à jour ou un parcours client à améliorer. Le catalogue Modules Shop propose plusieurs familles de solutions :

• Synchronisation et dropshipping : importer et actualiser les données d’un fournisseur selon les possibilités du module.
• Marketing et fidélisation : enrichir les opérations commerciales et la relation client.
• Administration et fonctionnalités de boutique : faciliter les tâches et compléter les fonctions de PrestaShop.

Par exemple, le module Synchro Drop Shipping Webservice permet d’importer un catalogue distant et de programmer sa synchronisation. Sa fiche précise les fonctions, les prérequis et les limites : autant d’informations à examiner avant de l’intégrer à votre activité.

Une assistance exclusivement par ticket

L’accompagnement ne se limite pas au téléchargement. La documentation et le support associés au produit vous aident à comprendre sa configuration et son fonctionnement. Les conditions d’assistance, de licence et de mise à jour sont précisées sur les fiches produits et dans les conditions applicables à votre achat.

Pour une question sur un module déjà acheté, utilisez les tickets de support technique Modules Shop. Pour faciliter l’analyse, indiquez :

• Le nom et la version du module concerné.
• La version de PrestaShop et les étapes qui provoquent la difficulté.
• Le résultat attendu, le résultat obtenu et, si utile, une capture sans données sensibles.
• Les changements récents dans la boutique : mise à jour, nouveau thème ou nouveau module.

Ces éléments permettent de traiter votre demande sur une base concrète et d’identifier les interactions éventuelles avec votre environnement.

Préparer les évolutions de votre boutique dans la durée

Votre boutique évolue : nouvelle version de PrestaShop, changement de fournisseur, nouveau thème ou modification de votre organisation. La pérennité d’un module repose sur une compatibilité identifiée, une configuration documentée et un suivi adapté à ces changements.

Vérifier la compatibilité avant une mise à jour

Consultez la fiche du module et les informations de version avant de modifier votre environnement. Une compatibilité annoncée pour une version de PrestaShop ne vaut pas automatiquement pour toutes les versions futures ni pour toutes les combinaisons de thèmes et de modules.

Tester avant de modifier la boutique en production

Prévoyez une sauvegarde et un environnement de test pour les changements importants. Vérifiez les parcours concernés, comme l’import des produits, la commande ou le paiement, avant la mise en ligne.

Distinguer assistance et nouvelle fonctionnalité

Une question d’utilisation, un correctif et une nouvelle fonction ne relèvent pas forcément du même périmètre. Une adaptation ou une nouvelle fonction peut nécessiter une prestation distincte, avec un périmètre et un devis définis avant réalisation. Le suivi et les évolutions sont organisés selon la prestation convenue.

Quand votre besoin dépasse le module du catalogue

Un flux fournisseur particulier, une connexion à un logiciel métier ou une règle propre à votre activité peut nécessiter un développement spécifique. Pour un nouveau projet sur mesure, consultez la présentation des développements métier PrestaShop. Pour l’installation, la configuration ou une difficulté sur un module acheté, utilisez exclusivement le support par ticket Modules Shop.