panier
Vous n'avez pas encore ajouté de produit
Conformité cadrée
Processus en deux temps, libellé d’accès non ambigu, journal interne et e-mail AR : les briques attendues pour documenter votre mise en conformité.
Module PrestaShop Rétractation en ligne
Module PrestaShop de Rétractation en ligne 2026 (Obligation légale · 19 juin 2026) Offrez à vos clients B2C un parcours clair, conforme et horodaté.
- Compatibilité Prestashop v1.7.x - v8.x - v9.x
- Type Licence Support
- Référence ar6
- Langues FR
Documentation incluse
Commentaires Utilisateurs
Assistance & Support inclus
| Type de produit | Licence Support |
|---|---|
| Compatibilite | Prestashop v1.7.x - v8.x - v9.x |
| Traductions disponibles |  |
Module PrestaShop de Rétractation en ligne 2026 (Obligation légale · 19 juin 2026)
Offrez à vos clients B2C un parcours clair, conforme et horodaté.
Installation en quelques minutes, compatible Creative Elements, pensé pour la conformité du Code de la consommation.
Échéance réglementaire : 19 juin 2026
Dès cette date, votre boutique B2C doit proposer une fonctionnalité de rétractation en ligne
avec un accès explicite du type « Renoncer au contrat ici » (art. D.221-5 C. consommation).
Dès cette date, votre boutique B2C doit proposer une fonctionnalité de rétractation en ligne
avec un accès explicite du type « Renoncer au contrat ici » (art. D.221-5 C. consommation).
Pourquoi ce module maintenant ?
La réforme de 2026 impose aux vendeurs à distance B2C une rétractation en ligne
aussi simple que l’achat. Un simple formulaire de contact ou un e-mail générique ne suffit plus :
il faut un dispositif dédié, traçable, accessible pendant tout le délai de rétractation.
Clé en main
Pas de page CMS à bricoler : le module fournit la page de rétractation, les hooks footer / compte client et l’injection Creative Elements à l’installation.
Risque maîtrisé
Vérification commande + e-mail, délai configurable, blocage B2B et anti-doublon : vous limitez les abus et les demandes hors périmètre.
Fonctionnalités du module
Parcours consommateur en 2 étapes
Étape 1 : identification par référence de commande et e-mail. Étape 2 : récapitulatif et bouton « Confirmer la rétractation ». Aucune validation définitive sans action explicite du client.
Lien légal visible partout
Texte par défaut « Renoncer au contrat ici » (personnalisable). Affichage footer natif, espace client connecté, widget CE et fallback discret si le thème n’appelle pas le footer.
Compatible Creative Elements
Shortcode {widget name='sebwebretractation' …}, panneau BO avec codes à copier, injection automatique dans ce_footer et ce_myaccount. Le formulaire légal reste hébergé par le module.
Preuves et traçabilité
Enregistrement IP, user-agent, dates de déclaration et de confirmation. E-mail client horodaté + notification marchand optionnelle. Liste consultable en back-office.
Paramétrage marchand
Délai de rétractation (14 jours par défaut), groupes clients exclus (B2B), activation footer / compte, ré-injection CE en un clic.
Snippet CGV inclus
Paragraphe type à intégrer dans vos CGV pour informer le consommateur de l’existence de la fonctionnalité en ligne — gain de temps rédactionnel immédiat.
Comment ça marche côté client ?
Accès permanent
Le consommateur clique sur « Renoncer au contrat ici » depuis le pied de page, son compte client ou une mise en page CE.
Déclaration
Il saisit la référence de commande et l’e-mail utilisé à l’achat. Le module contrôle éligibilité, délai et statut B2C.
Confirmation & preuve
Après validation explicite, rétractation enregistrée et e-mail de confirmation envoyé avec horodatage.
Une licence pensée pour durer — et évoluer avec la loi
Le module Rétractation en ligne 2026 est commercialisé en licence Support :
vous bénéficiez des mises à jour, des correctifs de compatibilité PrestaShop
et de l’assistance technique Modules-shop tant que votre licence est renouvelée.
- Propagation de clé automatique après validation de commande
- Mises à jour depuis le back-office module (système Sebweb helpers)
- Support ticket en cas de question installation ou Creative Elements
- Évolutions réglementaires prises en charge via les versions du module
Questions fréquentes
Mon obligation est-elle limitée au 19 juin 2026 ?
Oui pour l’entrée en vigueur de l’obligation de rétractation en ligne B2C. Anticiper dès maintenant évite une mise en conformité précipitée et des oublis sur le footer, le compte client ou Creative Elements.
Puis-je créer la page de rétractation dans Creative Elements ?
Non recommandé : le parcours légal repose sur des POST sécurisés et un contrôleur module dédié. CE sert à placer le lien d’accès via widget ; le module héberge le formulaire conforme.
Les clients professionnels (B2B) sont-ils concernés ?
Le droit de rétractation consommateur ne vise pas le B2B. Le module permet d’exclure des groupes clients professionnels pour refuser le parcours en ligne à ces comptes.
Le module change-t-il automatiquement le statut de commande ?
La v1.0 enregistre la rétractation, notifie par e-mail et conserve un journal BO. Vous restez libre d’appliquer votre workflow interne (remboursement, statut commande) selon vos processus.
Que se passe-t-il si ma licence Support expire ?
Le module reste utilisable sur votre version de PrestaShop installée. En revanche, les mises à jour (évolutions légales, compatibilité nouvelles versions PS) nécessitent le renouvellement de la licence Support.
Ce module constitue-t-il un conseil juridique ?
Non. Il fournit un outil technique aligné sur les exigences connues à la date de publication. Nous recommandons une relecture de vos CGV et de vos process SAV avec votre conseil habituel.
Recherches associées
module prestashop rétractation consommateur · obligation rétractation en ligne juin 2026 ·
renoncer au contrat ici prestashop · D221-5 code consommation ecommerce ·
module conformité DGCCRF boutique en ligne · rétractation creative elements ·
sebweb modules-shop licence support · droit rétractation 14 jours formulaire en ligne
Vous devez être connecté pour poursuivre !
Prérequis
- Boutique PrestaShop installée et accessible en back-office.
- Accès FTP ou module d’installation pour déployer l’extension.
- Sauvegarde de la boutique avant installation ou mise à jour.
- Compte client Modules-Shop actif pour renouveler ou télécharger les mises à jour.
Limites et conditions
- Le module couvre les fonctionnalités décrites dans la documentation officielle ; les développements spécifiques ne sont pas inclus sauf devis.
- La compatibilité indiquée concerne les versions PrestaShop listées ; testez en préproduction avant mise en production.
- Les évolutions PrestaShop ou fournisseurs tiers peuvent nécessiter une mise à jour du module.
Questions fréquentes
- Comment installer ce module sur PrestaShop ?
- Après achat, téléchargez l’archive depuis votre compte, puis installez-la via le back-office PrestaShop (Modules) ou en FTP selon la documentation fournie.
- Une assistance est-elle disponible ?
- Oui : documentation incluse, guides d’installation et tickets support selon les conditions indiquées sur la fiche.
- Puis-je l’utiliser sur plusieurs boutiques ?
- Cela dépend du type de licence (mono-site, multi-boutiques). Vérifiez le champ « Type de produit » et les conditions de votre commande.
