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Tickets support technique

Notre support technique est là pour vous aider et répondre à vos interrogations d'utilisateur, le plus rapidement et le plus efficacement possible. Pour soumettre votre problème au service de support, vous devez être en possession d'une licence en cours de validité. Les licences "Premium" sont traitées en priorité. Il n'y a pas de support le dimanche ni les jours fériés.

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Gestionnaire & historique de tickets support

Vous pouvez suivre ici le traitement de vos tickets. Notre système de notification vous préviendra automatiquement lorsqu'une réponse vous sera apportée. Le service "Tickets Support Technique" se réserve le droit de supprimer tout ticket si il le juge opportun. Le service "Tickets Support Technique" utilise un système PRM (Problem Management Record) permettant une analyse pour encore améliorer le service client.…
▼ répondu Il y a 87 jours TICKET SUPPORT 160111T193 synchro-drop-shipping
2016-09-06 15:25:43

Bonjour,

Ce coup-ci le module s’est bien mis affiché, j’ai mis à jour et du coup on a plus d’erreurs du coté ssl ! Great !

Par rapport à votre système de ticket, c’est juste qu’il n’y a pas de bouton répondre ou de formulaire pour répondre à votre réponse, ensuite, la seule solution  consiste à « ajouter un ticket de demande support », ce à quoi la réponse automatique est généralement « vous n’avez pas le droit d’ouvrir plus d’un ticket à la fois » …. bref, s’il vous convient, c’est très bien mais sachez juste que d’un coté utilisateur, c’est pas très facile … Faites-en ce que vous voulez de ces remarques, c’était juste pour vous aider à améliorer.

Cordialement.

 

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Ajouter un ticket de demande support

Afin de répondre au mieux, soyez le plus précis possible. Avant de nous écrire nous vous invitons d'abord à vérifier si la solution à votre problème ne se trouve pas dans l'aide directement accessible par le module (onglet aide). Le service "Tickets Support Technique" utilise un système PRM (Problem Management Record)…

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